Tag Archive


Abschluss Alleinstellungsmerkmal Angebot Beispiele aus dem echten Leben Beschwerden Buchempfehlung Call-Center CRM Einwandbehandlung Elevator Pitch Entscheidungen Erstakquise Fairness Führung im Gespräch Gespräch am Messestand Gesprächsziel Immunisierung kommunikative Ethik Kundenbefragungen Kundenbindung Kundenkontakt Kurzpräsentation Körpersprache Lampenfieber Manipulation Mitbewerber Mitgliedschaften Motivation Reputation Reputationsrisiko Rollen Seeding Selbstdarstellung Selbstständige UnternehmerInnen Selbstwertschätzung Sprechtempo Sprüche und Zitate Telefonkontakt Tipps Umgang mit Zweifeln vergessener Termin Zeit Zuhören

Vorbereitung auf eine Erstakquise als Theaterstück

Lampenfieber, Verkaufsdruck, Misserfolgsangst? Alles unangenehme Begleiterscheinungen, die die Akquise erschweren. Aber wie sollen wir erscheinen? Überzeugend, kompetent und strahlend. Das ist die klassische Ausgangssituation für ein Stück mit komplementären Rollen. Wozu brauchen wir das? Es soll uns dabei helfen, die inneren Stimmen zu sortieren, die uns das diffuse Gefühl von Unsicherheit und Unlust begreiflich machen. [...]

Passivität in der Akquise?

Eigentlich müßten Sie, aber Sie haben noch nicht? Bevor Sie Neukontakte knüpfen, müßten sie erst einmal die Website überarbeiten? Oder Sie finden heute, dass Akquise gar nicht so dringend ist, denn schließlich haben Sie gehört, dass auch mal Kunden von alleine kommen? Und außerdem haben Sie bei dem Wetter Kopfschmerzen, da sollte man lieber kein [...]

8 Tipps für schlechte Zeiten

Die Tipps, die Sie im Folgenden lesen, sind in dem Seminar “Begleitung in der Aquise (4)” entstanden, in dem ich die Teilnehmerinnen angeregt hatte, alles zu nennen, was ihnen die Akquise erleichtert. Diese Liste kann jederzeit ergänzt werden. Sie können das tun, indem Sie unten einen Kommentar schreiben. 1. Wenn die Stimmung schlecht ist, muss [...]

Die Kunden des Mitbewerbers….

Auf dem Women’s Business Kongress in Cuxhaven gab es für die Besucherinnen des Standes von Ethik Consult die Möglichkeit, im “Grünen Buch” über die Fragen und Probleme zu scheiben, die ihnen bei der Akquise begegnen. Hier die Frage von S. A.: Eine Hemmschwelle bei telefonischer Akquise ist für mich, wenn “ich weiß, dass ein mir [...]

Wenn der Kunde zögert…

Kennen Sie solche Situationen: Sie haben sich selbst und Ihr Angebot dem potentiellen Kunden vorgestellt. Die Atmosphäre des Gesprächs war angenehm freundlich. Sie haben den Eindruck, Sie waren professionell, haben sich alle Mühe gegeben und Ihr Kunde ist zufrieden.  Sie sehen den Auftrag näher rücken. In diese Idylle hinein sagt der Kunde plötzlich, dass das [...]

“Wenn Dein Pferd tot ist, steig ab.”

Wahrscheinlich kennen Sie dieses alte indianische Sprichwort. Es wird in letzter Zeit gerne verwendet, um von unnützen Investitionen oder Geldanlagen abzuhalten. Wenn es sich wirklich um ein Pferd handeln würde, könnten wir schnell entscheiden, wann es tot ist: Einen Spiegel vor die Nüstern zu halten würde Klarheit schaffen. Was aber, wenn es sich bei dem [...]